💌Bonjour!!! Vous pouvez me contacter via le formulaire ci dessous!💌

⚠️Avant d’accéder au formulaire, vous trouverez toute une série de Questions/Réponses: Merci de vérifiez si votre question s’y trouve afin de gagner du temps!

👉Il suffit de cliquer sur votre question ou le “+” pour voir apparaître la réponse!!
👉Pour avoir passé énormément de temps à répondre à des questions récurrentes et ainsi perdre ce temps si précieux qui pourrait être utilisé pour la création des patrons, enregistrement des vidéos, leur édition etc.. j’ai décidé de ne plus répondre aux questions dont la réponse se trouve ci-dessous.
Je m’engage à répondre dans un délais de 48h (hors Week end et jours fériés) Merci de ne pas renouveler votre message avant ces 48h, cela n’accélère pas la réponse! 😉
😃Merci de votre compréhension!!❤️

Iris

Je ne trouve pas un patron, comment faire?

Tous les Patrons, gratuits comme payants sont sur https://unbrundiris.com/produit-categorie/mes-patrons/

Ils sont classés dans différentes catégories.

Où se trouvent vos tissus et quel est le prix?

Retrouvez tous mes tissus en cliquant sur ce lien: https://unbrundiris.com/produit-categorie/mes-tissus/

Vous pourrez y retrouver mes Coupons, le prix affiché correspond à une pièce.
Les tissus au mètre sont vendus à partir de 50cm puis tous les 50cm: 50cm ,1m, 1,5m 2m etc… pas de 1,2m ou 2,40m par exemple. Le Prix affiché correspond à 50cm et non pas un 1mètre.

J'ai commandé un patron via Paypal et ne l'ai toujours pas reçu

Les Patrons sont envoyés par EMAIL pas par COURRIER!

Lors d’un paiement Paypal, l’envoi est immédiat, si vous ne trouvez pas votre patron dans votre boîte email dans les 5 minutes suivant votre achat, merci de vérifier dans vos spams!

Lors du remplissage du formulaire Nom Prénom Adresse Email etc. soyez vigilant quant à la rédaction de votre email, si celui-ci est mal écrit, le patron ne peut vous parvenir!

L’email comportant votre Patron s’intitule ‘ Votre Commande sur Un Brun d’Iris est maintenant terminée” N’EFFACEZ PAS ce mail pensant qu’il s’agit d’un simple email de confirmation de commande!!
Votre Patron s’y trouve, le lien apparait en caractères gras, de couleur violette.
Pensez à enregistrer immédiatement votre Patron lors du téléchargement: Les patrons payants sont limités à 3 téléchargements, au delà vous ne pourrez plus le télécharger.

J'ai commandé un patron via CB et ne l'ai toujours pas reçu

Les Patrons sont envoyés par EMAIL pas par COURRIER!

Lors d’un paiement pa CB, l’envoi est immédiat, si vous ne trouvez pas votre patron dans votre boîte email dans les 5 minutes suivant votre achat, merci de vérifier dans vos spams!

Lors du remplissage du formulaire Nom Prénom Adresse Email etc. soyez vigilant quant à la rédaction de votre email, si celui-ci est mal écrit, le patron ne peut vous parvenir!

L’email comportant votre Patron s’intitule ‘ Votre Commande sur Un Brun d’Iris est maintenant terminée” N’EFFACEZ PAS ce mail pensant qu’il s’agit d’un simple email de confirmation de commande!!
Votre Patron s’y trouve, le lien apparait en caractères gras, de couleur violette.
Pensez à enregistrer immédiatement votre Patron lors du téléchargement: Les patrons payants sont limités à 3 téléchargements, au delà vous ne pourrez plus le télécharger.

J'ai commandé un patron par Virement bancaire et ne l'ai toujours pas reçu.

Les patrons sont envoyés par EMAIL pas par COURRIER!

Lors d’un paiement par virement ou chèque l’envoi est réalisé seulement après réception du paiement. Un virement bancaire peut mettre entre 24h à 72h selon les banques, il peut être immédiat si vous choisissiez un virement immédiat mais ce service est facturé. (Attention, les Week end et jours fériés ne comptent pas et augmentent le délai)

Ce n’est pas parce que l’argent est “sorti” de votre compte qu’il est déjà sur le mien.
Je vérifie mon compte 3 fois par jour mais je ne reste pas connecté toute la journée: si votre paiement arrive le matin, midi ou après midi vous recevrez votre patron le jour même.

Il arrive que je ne puisse pas envoyer le patron car le règlement est fait avec un autre nom de famille que celui utilisé lors de la commande (nom du conjoint, enfants, parents..) et la personne ne spécifie pas le Numéro de Commande.

Merci donc de spécifier le numéro de commande lors de votre virement bancaire ( celui ci vous est envoyé dans le email de confirmation de commande en même temps que mes Coordonnées bancaires)

Vérifiez bien vos spams si vous ne trouvez pas cet email dans votre boîte email après achat du patron.

Lors du remplissage du formulaire Nom Prénom Adresse Email etc. soyez vigilant quant à la rédaction de votre email, si celui-ci est mal écrit, le patron ne peut vous parvenir!

L’email comportant votre Patron s’intitule ‘ Votre Commande sur Un Brun d’Iris est maintenant terminée” N’EFFACEZ PAS ce mail pensant qu’il s’agit d’un simple email de confirmation de commande!!
Votre Patron s’y trouve, le lien apparait en caractères gras, de couleur violette.
Pensez à enregistrer immédiatement votre Patron lors du téléchargement: Les patrons payants sont limités à 3 téléchargements, au delà vous ne pourrez plus le télécharger.

J'ai commandé un patron par Chèque et ne l'ai toujours pas reçu

Les patrons sont envoyés par EMAIL pas par COURRIER!

Lors d’un paiement par chèque l’envoi est réalisé seulement après réception du chèque.

Merci de spécifier le numéro de commande derrière le chèque, ceci me facilite largement la tâche!( celui ci vous est envoyé dans le email de confirmation de commande en même temps que mon Adresse Postale)

Vérifiez bien vos spams si vous ne trouvez pas cet email dans votre boîte email après achat du patron.

Lors du remplissage du formulaire Nom Prénom Adresse Email etc. soyez vigilant quant à la rédaction de votre email, si celui-ci est mal écrit, le patron ne peut vous parvenir!

Le Email comportant votre Patron s’intitule ‘ Votre Commande sur Un Brun d’Iris est maintenant terminée” N’EFFACEZ PAS ce mail pensant qu’il s’agit d’un simple email de confirmation de commande!!
Votre Patron s’y trouve, le lien apparait en caractères gras, de couleur violette.
Pensez à enregistrer immédiatement votre Patron lors du téléchargement: Les patrons payants sont limités à 3 téléchargements, au delà vous ne pourrez plus le télécharger.

Où envoyer mon chèque ou Comment faire mon virement bancaire?

Lors de votre achat, vous recevez automatiquement un email de confirmation de commande. Cet email Contient le numéro de commande à spécifier lors du virement ou lors de l’envoi du chèque et il contient Mes Coordonnées Bancaires ou mon Adresse Postale.

Si vous ne recevez pas cet email dans les 5 minutes suivant votre achat, vérifier dans vos spams.

Lors du remplissage du formulaire Nom Prénom Adresse Email etc. soyez vigilant quant à la rédaction de votre email, si celui-ci est mal écrit, les emails ne peuvent vous parvenir!

Mon Patron n'est pas à la bonne échelle

Il est préférable d’ouvrir ses Patrons avec Adobe ou Edge, ces deux programmes sont gratuits et permettent d’imprimer les documents PDF tels qu’ils sont, sans ajouter des marges qui peuvent ainsi réduire de quelques millimètres les tracés.

Pensez également à cocher dans vos paramètres d’imprimante “100% “ou encore “taille réelle” afin d’avoir le patron à la bonne échelle.

Les patrons sont réalisés par une infographiste avec un programme professionnel. Si vous avez quelques millimètres de différence avec les mesures indiquées sur le patron, cela vient bien d’un paramètre à régler de votre côté, ce n’est pas le patron qui est mal tracé!

Je recherche les dimensions de tel ou tel article ou bien la dimension d'une des pièces composant le patron

La chaîne Youtube, les vidéos et les patrons ont évolué depuis leur début! il est possible que certaines informations manquent sur les projets les plus anciens…. mais depuis un bon moment déjà, toutes les informations nécessaires à la création des articles se trouvent sur le patron ou bien j’en parle dans la vidéo.

Merci de lire entièrement la fiche produit/ le patron et d’écouter la vidéo en entier avant de demander une information.

Je souhaite partager des photos de mes créations, comment faire?

Vous pouvez partager des photos de vos créations avec moi et les autres membres de la communauté des “Irisistibles” en les postant sur le groupe Facebook: https://www.facebook.com/groups/lacouturecreativeaveciris

Vous pourrez ainsi aussi voir les réalisations des autres et vous en inspirer.

Vous pouvez me tagguer lors de vos publications et stories sur vos réseaux sociaux avec @unbrundiris

Me les envoyer à info@unbrundiris.com

Où se trouvent vos tutos?

Toutes les vidéos des tutos sont sur Youtube, sur https://www.youtube.com/channel/UCUihCltW_bi2HFxrjU61ZYQ

Sur chacun des Patrons, vous pouvez cliquer sur le logo Youtube en haut à gauche afin d’accéder directement à la vidéo du patron en question.

 

J'ai passé une commande de tissus qui n'est pas encore arrivée

Comme indiqué sur les fiches produits, les tissus sont en général expédiés dans les 7 jours suivant l’achat.

Lorsque l’achat est réalisé lors d’un lancement de nouvelle collection ou un réassort, il y a souvent beaucoup de commandes et les commandes ne sont pas traitées une à une. Tous les tissus sont coupés à la chaîne puis ils sont emballés par ordre chronologique. Les commandes les plus anciennes sont traitées les premières.

Etant seule pour faire tout cela (j’ai des fois la précieuse aide de mon mari lors de l’emballage) il peut arriver que ces différentes étapes me prennent plusieurs jours. De plus , en tant que mère de famille, je ne suis pas à l’abri des aléas de la vie et je ne fais pas ce genre de travaux le mercredi par exemple.

La coupe tissus commandés hors nouvel arrivage annoncé sur les réseaux sociaux via des Lives etc est faite au fur et à mesure et en général envoyée dans les 48h suivantes.

Aussi, si vous n’avez pas de nouvelles de vos tissus dans les 12 jours suivant leur achat, entrez en contact avec moi!

Je souhaite un tissu en rupture de stock

Lorsqu’un tissu apparaît en rupture de stock, cela signifie que je n’en ai plus.

Cependant, les Coupons Un Brun d’Iris imprimés par mo-même sont toujours en réassort et je vous invite à revenir sur le site plus tard.

Les tissus au mètre viennent du Brésil et ne sont pas forcément suivis.
Il arrive cependant que certains coupons soient remis en ligne suite à des annulations de commandes ou des impayés. Cela est annoncé sur les réseaux Sociaux (Stories)

Lorsqu’un gros réassort de tissu arrive, je l’annonce sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram, via des Stories ou des Posts sur les fils d’actualité.

Comment payer par CB?

Le site Un Brun d’Iris offre désormais la possibilité de payer par CB et ce service est 100% sécurisé avec double identificateur.

Je ne parviens pas à valider ma commande et / ou à payer

Il peut arriver que le témoin de téléchargement tourne sans arrêt sans pour autant valider le panier.

Dans ce cas, changez de navigateur, comme Chrome par exemple, rafraîchissez la page ou bien encore effacez vos données de navigation.

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayer depuis un autre appareil: téléphone, ordinateur, tablette etc.

Je souhaite proposer une idée de tuto

J’ai une liste d’idées tutos longue comme le bras et je ne peux répondre à toutes les suggestions!
Vous pouvez toujours me faire parvenir vos idées, il est possible qu’un beau jour vous la voyiez apparaitre dans une de mes vidéos!

Puis-je vendre mes réalisations faites à partir de vos Patrons

Oui, il est possible d’utiliser mes Patrons à fins commerciales SEULEMENT sous licences. Voici le lien: https://unbrundiris.com/produit-categorie/licences/

Les licences sont proposées sur plusieurs durées: 1 mois, 3 mois, 6 mois et 1 an.

Toutes les informations nécessaires se trouvent dans les fiches produit, merci de bien lire.

Attention cela n’a absolument rien à voir avec l’URSSAF, Chambres des Métiers, Charges sociales etc. La licence vous ouvre seulement le droit d’utiliser mes patrons pour vendre vos créations.

Merci de vous rapprocher des structures compétentes selon vos besoins et questions (auto entreprise, charges sociales etc)

Puis-je utiliser vos patrons pour donner des cours, au sein d'une association?

Si vous faites partie d’une association et proposez des animations couture en utilisant mes patrons ou bien si vous faites de la vente occasionnelle au profit de l’association , la prise de licence n’est pas obligatoire car vous ne réalisez pas vous-même de chiffre d’affaire.

Si vous êtes à votre compte et que vous souhaitez donner des cours de couture et utiliser mes patrons, vous devez vous procurer une licence. Voici le lien: https://unbrundiris.com/produit-categorie/licences/

Les licences sont proposées sur plusieurs durées: 1 mois, 3 mois, 6 mois et 1 an.

Toutes les informations nécessaires se trouvent dans les fiches produit, merci de bien lire.

Attention cela n’a absolument rien à voir avec l’URSSAF, Chambres des Métiers, Charges sociales etc. La licence vous ouvre seulement le droit d’utiliser mes patrons pour vendre vos créations.

Merci de vous rapprocher des structures compétentes selon vos besoins et questions (auto entreprise, charges sociales etc)

Je me suis trompé(e) lors de ma commande/ J'ai passé commande plusieurs fois

Si vous avez payé via Paypal, informez moi de l’erreur afin que nous puissions la résoudre.

Si vous avez choisi le virement ou le chèque, il suffit de m’envoyer un message via le formulaire ci dessous pour m’en informer, j’annulerai la commande.

Vous pouvez repasser commande immédiatement car vous n’avez pas été débité et ne prenez pas le risque de payer 2 fois, je prendrai seulement en compte la dernière commande passée!

Si vous faites une erreur lors d’une commande de tissu, informez moi immédiatement afin que je puisse annuler et ne pas bloquer le stock de tissu! Merci!!

Je ne parviens pas à télécharger mon patron/ Le téléchargement est bloqué /On me demande de retourner à la boutique

Comme indiqué lors de l’achat des patrons, dans le texte descriptif, les téléchargements de patrons payants sont limités à 3.

Si vous ne parvenez pas à télécharger votre patron, c’est parce que vous avez cliqué dessus au moins 3 fois.

Un document PDF s’enregistre automatiquement lors de son téléchargement, merci de vérifier le dossier “téléchargements” ou “downloads” de votre ordinateur/téléphone/tablette avant d’entrer en contact avec moi.

❓Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question?! Merci de remplir le formulaire ci-dessous!😉

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